شركة نوريس البحر و الجزائر فيerries: تغييرات تثير الجدل
تستمر الرحلات البحرية بين الجزائر وأوروبا في مواجهة الاضطرابات. أعلنت شركتا نوريس البحر و الجزائر فيerries مؤخرًا عن تعديلات في خدماتهما، مما أثار ردود فعل متنوعة بين المسافرين. بينما يدين البعض نقص التنظيم، يأمل آخرون في بذل جهود لتحسين تجربة الركاب.
نوريس البحر: إلغاءات وسخط
أعلنت نوريس البحر عن إلغاء رحلتين هذا الأسبوع، مبررة هذا القرار بسبب الظروف الجوية غير الملائمة. الرحلات المعنية هي:
- أليكانتي-الجزائر المقررة في 20 نوفمبر 2024
- الجزائر-مارسيليا المقررة في 21 نوفمبر 2024
ترك هذا القرار العديد من الركاب في حالة من عدم اليقين، حيث اضطر البعض إلى إعادة تنظيم خطط سفرهم. ومع ذلك، تقدم الشركة خيار تأجيل الرحلات إلى أسبوع لاحق أو اختيار استرداد الأموال.
ومع ذلك، يعبر بعض المسافرين عن إحباطهم، معتبرين أن شركات أخرى، مثل الجزائر فيerries، تحافظ على رحلاتها على الرغم من التوقعات الجوية المماثلة. تقول إحدى الزبائن الغاضبة: « هذا غير مقبول! الجزائر فيerries تغادر كما هو مقرر، لماذا لا يفعلون ذلك؟ نطالب باسترداد فوري للأموال. »
لتهدئة التوترات، عززت نوريس البحر من تواصلها عبر واتساب، مقدمة دعمًا مباشرًا لعملائها.
الجزائر فيerries: جهد لاستعادة الثقة
من جانبها، تسعى الجزائر فيerries إلى تحسين صورتها بعد موسم صيفي تميز بمشاكل تنظيمية، مثل أخطاء الحجز والأعطال التقنية المتكررة. قدمت الشركة عدة مبادرات، بما في ذلك رقم أخضر، 3307، لتسهيل الشكاوى وتحسين التواصل مع عملائها.
فيما يتعلق برحلة الجزائر-مارسيليا المقررة في 21 نوفمبر 2024، قامت الجزائر فيerries بتكييف تنظيمها. تم إبلاغ الركاب بأن تسجيلاتهم ستغلق استثنائيًا في 8:00 صباحًا، بسبب الاضطرابات المناخية المعلنة.
قطاع بحري تحت الضغط
تسلط هذه الإعلانات الضوء على التحديات المستمرة التي يواجهها القطاع البحري في الجزائر. يأمل المسافرون، سواء كانوا عملاء لشركة نوريس البحر أو الجزائر فيerries، أن تتبع هذه التعديلات تحسينات شاملة في الخدمات.
على الرغم من الانتقادات، تحاول كل من هذه الشركات بطريقتها الخاصة تلبية توقعات الركاب والحفاظ على ثقتهم، في سياق لا تزال فيه المنافسة والتوقعات مرتفعة.
للمزيد من المعلومات حول النقل البحري في الجزائر، يمكنك زيارة وزارة النقل الجزائرية أو المنظمة البحرية الدولية.
