GNV lance Ginevra AI, le premier assistant IA conversationnel pour réserver un billet de ferry
La compagnie maritime GNV, filiale du groupe MSC, accélère sa transformation numérique avec le lancement de Ginevra AI, un assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle. Cette innovation permet aux voyageurs de rechercher, réserver et acheter leur billet de ferry simplement en échangeant avec l’assistant, directement sur le site internet de la compagnie.
Selon GNV, il s’agit d’une première dans le secteur des ferries, où l’ensemble du processus de réservation peut désormais être réalisé à travers une conversation en langage naturel.
Une réservation simplifiée grâce à l’intelligence artificielle
Avec Ginevra AI, les passagers n’ont plus besoin de parcourir plusieurs pages pour organiser leur voyage. Il leur suffit d’indiquer les informations essentielles, comme la destination, la date de départ ou encore le nombre de voyageurs.
L’assistant analyse ensuite la demande et accompagne l’utilisateur à chaque étape de la réservation jusqu’au paiement final. L’objectif est de rendre l’expérience plus rapide, plus intuitive et davantage personnalisée.
Une nouvelle étape dans la digitalisation de GNV
Le lancement de Ginevra AI s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation des services numériques de GNV.
En parallèle, la compagnie a également déployé un nouveau système de check-in en ligne avec carte d’embarquement numérique accessible sur smartphone. Son programme de fidélité a également été repensé afin d’offrir davantage d’avantages à ses clients réguliers.
Pour Matteo Della Valle, directeur commercial de GNV, ces innovations illustrent la volonté de la compagnie de mettre les nouvelles technologies au service d’une expérience de voyage toujours plus simple, fluide et personnalisée.
Une première dans le secteur des ferries
Avec Ginevra AI, GNV affirme proposer le premier assistant conversationnel capable de gérer l’intégralité de la réservation d’un billet de ferry grâce à l’intelligence artificielle.
Au-delà d’un simple chatbot, cette solution ambitionne de transformer la manière dont les voyageurs organisent leurs traversées maritimes. En privilégiant une interaction naturelle, la compagnie souhaite simplifier les démarches et rendre la réservation plus accessible pour tous les passagers.
Cette initiative confirme également l’intérêt croissant des compagnies maritimes pour l’intelligence artificielle, qui s’impose progressivement comme un levier majeur d’innovation dans le transport maritime de passagers.
